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Hoteles Center

Hoteles Center

Highlights

  • Un exclusivo grupo de hoteles español ofrece la mejor experiencia y servicios
  • Appliances de seguridad implantados para lograr un control de los clientes
  • Pueden crearse nuevos SSID inalámbricos rápidamente para evento

Hoteles Center, una de las cadenas de hoteles más exclusivos en España, ofrece el más alto nivel de servicio a sus clientes. Miles de huéspedes se alojan cada año en los ocho hoteles que posee este grupo, y todos ellos confían en la red Wi-Fi a la que pueden acceder tanto para negocios como por placer. Además de las habitaciones, los hoteles también cuentan con salones para eventos que se emplean para celebrar conferencias, presentaciones y exposiciones. Pablo Lao, Director de TI de Hoteles Center, ha instalado dispositivos gestionados en la nube Cisco Meraki para afrontar de un modo fiable el uso de la red en situaciones con muchos usuarios y para proporcionar valiosos análisis sobre el retorno de la inversión.


Problemas que existían con la red anterior

  • La red anterior no podía proporcionar una gestión completa y uniforme, lo que dificultaba la creación de SSID seguros y divididos en segmentos
  • La falta de flexibilidad y de visibilidad de la configuración del uso de la red suponía un obstáculo para las campañas de marketing propuestas
Puedo gestionar todas mis redes en el panel de control de Meraki y enviar la información al departamento de marketing. Estamos tan satisfechos con la solución que queremos compartirla con otros hoteles.Pablo Lao, CIO

¿Por qué Cisco Meraki?

  • Pablo Lao aprovecha la facilidad de uso del panel de control para controlar la red y hacer cambios en la red de manera rápida, según las necesidades de los espacios usados para los eventos
  • Las funciones de análisis incorporadas permiten ver de inmediato el aprovechamiento de la red, desde las áreas con niveles de uso muy altos hasta la captación de clientes en campañas de marketing dirigidas
  • Los puntos de acceso de alto rendimiento garantizan una conexión segura a la red, una movilidad sin contratiempos y una optimización automática de RF para los entornos dinámicos o exigentes
  • El appliance de seguridad UTM utiliza la clasificación de tráfico de capa 7 para permitir un control de acceso detallado para los clientes por cable, así como la vinculación de enlace WAN, lo que se traduce en un mayor tiempo de actividad


La implementación

  • Se implantaron 500 puntos de acceso interiores y exteriores y 9 appliances de seguridad MX80 en un total de 8 ubicaciones
  • La configuración, la instalación y la integración con los switches de acceso existentes duró apenas dos meses y se realizó de manera “rápida y eficiente”, según relata Pablo Lao
  • Hay un total de 15 SSID disponibles por red, por lo que los invitados y los empleados están divididos de manera segura en SSID separados


Resultados

  • El departamento de TI puede identificar ahora las aplicaciones que consumen mucho ancho de banda e implantar modelos de tráfico con aplicación de capa 7 y reglas de firewall que garantizan un uso adecuado de la red
  • Los nuevos SSID se pueden crear de manera remota y de forma inmediata para adaptarse a las necesidades que tengan las conferencias o presentaciones que se produzcan en los espacios destinados a los eventos
  • No es necesario que cada hotel posea su propio personal de TI, ya que la gestión y resolución de problemas está centralizada y esto posibilita que el equipo sea proactivo
  • El departamento de marketing puede calcular el ROI de una campaña de manera inmediata gracias a los informes descargables, los análisis por ubicación y los gráficos disponibles en el panel de control
  • Los usuarios del espacio destinado a eventos y los invitados disfrutan de un mejor servicio y cobertura, incluso en las Webs de viajes