Rocky Mountain Chocolate Factory Canada

En bref

L’entreprise Rocky Mountain Chocolate Factory est un chocolatier de haut de gamme qui détient plus de 60 emplacements et franchises partout au Canada. Elle fabrique une gamme complète de chocolats de première qualité et autres produits de confiseries frais livrés par une flotte de camions réfrigérés.

Défis particuliers de la mise en réseau

• Les routeurs défectueux ont mené à des pannes de réseau et à autres inconvénients
• L’utilisation de différents types d’équipements dans les magasins a rendu le dépannage et les réparations difficiles
• Le réseau fiable devait prendre en charge de nouvelles solutions mobiles pour les points de vente
• Les mises à jour et les modifications de configuration manuelles pouvaient souvent prendre plus d’une semaine

Et c’est là que le dispositif de sécurité Cisco Meraki entre en jeu.

• Il offre une solution sécurisée conforme à la norme PCI pour prendre en charge le système des points de vente sur les iPad du magasin
• Un réseau Wi-Fi fiable pour les employés et les clients, avec un SSID distinct pour chacun
• Un produit stable qui peut être surveillé, configuré et mis à jour en passant par le nuage, grâce au basculement automatique sur le dispositif de sécurité MX afin de réduire les interruptions du réseau et assurer la continuité fonctionnelle des points de vente

Le déploiement

• Démarrage avec un essai gratuit et un déploiement subséquent d’un point d’accès MR18 d’un dispositif de sécurité MX60 dans chaque magasin
• Les fournisseurs de services locaux ont installé et branché les équipements dans les magasins; aucune configuration locale nécessaire
• Le matériel prêt à l’emploi a permis d’extraire les configurations à partir du nuage
• Visibilité et contrôle instantanés à partir du siège social aussitôt que les appareils ont été connectés

Maintenant avec Meraki, j’ai accès à la configuration d’alerte par courriel ce qui me permet, par exemple, d’être informé lorsque le dispositif MX60 est en panne plus de 10 minutes. Si la connexion Internet est perdue, je serai informé avant les employés du magasin.

Ray Carroll

gestionnaire des TI

Résultats

• Chaque magasin dispose de 2 à 4 iPad aux points de vente et un kiosque pour les membres du programme de fidélité où les consommateurs peuvent accéder au système pour vérifier le nombre de points qu’ils ont accumulés.
• Des ordinateurs distincts utilisent le logiciel pour les balances à chocolat et le logiciel pour le traitement des cartes de débit et de crédit, qui sont tous les deux pris en charge par le même réseau conforme à la norme PCI.
• L’interactivité et la technologie au service des relations avec la clientèle
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