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Destino Pacha Ibiza Resort

Destino Pacha Ibiza Resort

Highlights

  • Grupo Pacha, propietario de la icónica discoteca inaugura un complejo de lujo con 1
  • Cisco Meraki ofrece servicios confiables a 3000 huéspedes y visitas diarias del hot
  • Gracias a varios SSID se realizan conciertos nocturnos y espectáculos de luces

 A 91 kilómetros de la costa de España se encuentra la isla de Ibiza, el epicentro de la escena de la música electrónica bañado por una luz solar que parece eterna. En junio de cada año, la isla se convierte en el destino de vacaciones de jóvenes hedonistas y amantes de la moda, atraídos por las presentaciones de DJ internacionales todas las noches en las discotecas hasta que finaliza la temporada en octubre. Durante más de 40 años, el Grupo Pacha, la franquicia surgida de la famosa discoteca de Ibiza, ha sido una institución icónica en la isla. 

En 2013, el Grupo Pacha abrió las puertas de Destino, el complejo que sumerge a los huéspedes en una experiencia singular que reúne lo mejor del estilo de vida ibicenco. Con un nuevo concepto en alojamiento y entretenimiento, Destino combina la suntuosidad necesaria de un complejo de calidad superior (restaurantes, piscinas, pista dance y vistas espectaculares) con una dinámica atmósfera de fiesta única que envuelve el espacio exterior al anochecer.

Raúl Jiménez, Director de TI del Grupo Pacha, asumió la responsabilidad de ofrecerle a Destino y a sus visitantes una experiencia Wi-Fi tan moderna como el hotel mismo. Jiménez necesitaba una solución que brindara Wi-Fi a los usuarios en las áreas públicas y en las habitaciones del hotel, pero que también admitiera aplicaciones más complejas, con un uso más intensivo del ancho de banda, para la iluminación y la musicalización a fin de crear una atractiva discoteca al aire libre todas las noches. Además, Jiménez necesitaba una solución con rapidez. A pocas semanas del fin de semana inaugural de la temporada turística en Ibiza, Pacha tenía prisa para lograr una implementación completa y una configuración de red.

Además de una infraestructura compatible y una implementación fácil, uno de los principales requisitos de Jiménez era la capacidad de administración remota de la red. Después de recibir una recomendación de Nunsys, partner de referencia, decidió probar Cisco Meraki Cloud Networking y ver si podría brindarle las funcionalidades que necesitaba y, al mismo tiempo, reducir al mínimo el tiempo necesario para la supervisión de la red. Con una infraestructura de red convencional, una nueva sede de Pacha hubiera significado invertir tiempo y recursos para garantizar una presencia frecuente en las instalaciones, lo que implicaba una carga demasiado grande para el equipo de Jiménez. Sin embargo, Cisco Meraki ofreció una solución convincente: administrar toda la red de Destino a través de un Dashboard o consola de Gestion unica.

“Notamos que para agrandar la red no era necesario ampliar el equipo”, explicó Jiménez. “Como somos un equipo formado por dos personas, esta característica es verdaderamente increíble”. Fue así que decidió usar la solución Meraki como estándar.

En tan solo una semana, Destino implementó una red Meraki completa: 14 switches y 73 puntos de acceso en todo el hotel, incluidos dos puntos de acceso al aire libre ubicados en el área de la piscina. Con unos pocos clics en Dashboard Meraki, se configuran varios SSID y de este modo se segmenta el acceso de los usuarios temporales y el acceso seguro, además se ofrecen distintos niveles de conectividad para cada grupo de usuarios.

El año de nuestra inauguración disfrutamos de la ocupación máxima en todo el verano y como parte de la marca Pacha esperábamos crear una experiencia perfecta de club soñado todas las noches gracias a nuestros espectáculos de luces y sonido. Nuestra infraestructura Meraki permitió que lográramos configuraciones de red especializadas con solo unos pocos clics.Raúl Jiménez, Director de TI

Por ejemplo, quienes se acercan a Destino para cenar, usar la piscina y asistir a conciertos acceden a una red abierta mediante una página de inicio personalizada que se activa con un clic, lo que permite a Pacha capturar las direcciones de correo electrónico para fines publicitarios. Mientras tanto, los huéspedes del hotel acceden a una red que tiene un ancho de banda superior a la red de las visitas. Al momento del registro, el conserje les brinda una contraseña de Wi-Fi y cuando ingresan se les solicitan las credenciales, validadas con RADIUS, para autorizar el acceso a la red. En el futuro, Jiménez planea que la experiencia de Wi-Fi sea lo más interactiva y dinámica posible y tiene pensado implementar la función de autenticación de Facebook de Cisco Meraki, que permite a los clientes conectarse a la red Wi-Fi a través de la página de Facebook de Pacha Destino con sus credenciales de Facebook para ayudar a promocionar mejor la marca.

Además, todas las funciones operativas del hotel, desde la impresión inalámbrica hasta el registro en la conserjería, se realizan en un SSID interno al que se conectan los empleados de Destino con autenticación WPA2-PSK. El equipo de iluminación utiliza un SSID oculto que se ajusta a sus necesidades. Por otro lado, los nadadores se relajan con los ritmos musicales vibrantes que viajan a través de la conexión a Internet que ofrecen los diversos puntos de acceso al aire libre, ocultos a gran altura en tres palmeras que rodean la piscina.

“El año de nuestra inauguración disfrutamos de la ocupación máxima en todo el verano y como parte de la marca Pacha esperábamos crear una experiencia perfecta de club soñado todas las noches gracias a nuestros espectáculos de luces y sonido. Nuestra infraestructura Meraki permitió que lográramos configuraciones de red especializadas con solo unos pocos clics”, afirma Jiménez.

A diferencia de las arquitecturas de red convencionales, Meraki ofrece un diagnóstico web destinado a la resolución de problemas de la red de ser necesario. Anteriormente, la presencia física para obtener capturas de paquetes era una necesidad que solía generar incomodidad. Cisco Meraki eliminó este requisito, ya que brindó a los ingenieros la capacidad de realizar capturas de paquetes en ráfagas breves en cualquier dispositivo y en cualquier ubicación gracias al equipo de Cisco Meraki. Junto con la capacidad de realizar pruebas remotas de las fallas de cables y de la conectividad WAN, Meraki simplificó mucho más la función de soporte de Pacha Destino sin necesidad de implementar un recurso de TI exclusivo en el complejo. Las alertas le avisan a Jiménez si un switch se desactiva, mucho antes de que los problemas afecten a los clientes.

“Cada noche, casi 3000 personas visitan nuestro hotel y se conectan a la red Wi-Fi, y nunca tuvimos ni una sola queja”, afirma Jiménez. “Está de más decir que el nivel de satisfacción de nuestros clientes es realmente alto”.