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Agexport

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La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT),  es una institución privada sin fines de lucro con más de 35 años de experiencia. Uno de sus principales objetivos es promover el crecimiento de las exportaciones de Guatemala, para lo cual trabajan en diferentes iniciativas y procesos que apoyan a los empresarios del país.

Las más de mil empresas exportadoras que forman parte de AGEXPORT están organizadas en seis sectores y 26 comisiones de trabajo, según su especialización en: manufacturas, vestuario y textiles, agrícola, pesca y acuicultura, servicios  y contact center and BPO. Las características y demanda por parte de los empresarios exportadores, hacen que AGEXPORT requiera de un equipo capacitado y con tecnología de punta. 

El desafío de AGEXPORT

La misión de AGEXPORT es “Hacer de Guatemala un país exportador” y para esto reorganizaron los espacios de trabajo de sus colaboradores. Juan Pablo Paniagua, coordinador de infraestructura, mencionó que en principio necesitaban un edificio sin la limitante del cableado estructurado convencional, que fuera moderno, que invitara al trabajo colaborativo y que su diseño estuviera orientado a la atención de los distintos colaboradores. Para ello se diseñaron unas nuevas oficinas con áreas colaborativas y espacios para la atención de visitantes. Una vez construidas estas áreas, era necesaria una solución Wifi robusta, de fácil administración, que permitiera a la Asociación operar sin cables y sin inconvenientes. 

Paniagua, afirmó que la decisión por Cisco Meraki se debió a la fácil y rápida implementación, sencilla administración, y amplia visibilidad que tendrían de la red. También mencionó que Meraki por ser una solución en la nube contaba con las bondades que estaban buscando y de esta manera se encontró que era la solución indicada para asumir el cambio cultural y organizacional que buscaban. “Meraki fue también un cambio cultural, un viernes todo el mundo se encontraba conectado por cable y el lunes al volver todo era inalámbrico. Tres meses después la  interacción laboral de los colaboradores evolucionó”

AGEXPORT cuenta hoy con unas modernas oficinas listas para seguir evolucionando al paso demandante de los usuarios. Como bien comenta el coordinador de infraestructura, hay que estar al día con las nuevas tendencias como Home Office, BYOD (bring your own device) y espacios de colaboración. Esta red actualmente sirve a 300 usuarios fijos, además de los clientes que visitan las oficinas, lo que suma aproximadamente 150 usuarios adicionales diarios. El mayor tráfico de la red suele ser, al igual que en otras empresas, entre las 8 a.m. y las 5 p.m. y las personas suelen conectarse a través de diferentes dispositivos, entre ellos: laptops, smartphones y tabletas, lo que exige que la conexión inalámbrica sea rápida y segura.

Para el equipo de tecnología era importante contar una solución robusta por la gran responsabilidad que tienen en AGEXPORT, ya que cada empresario realiza un trámite en línea, que es indispensable para poder exportar “El centro de datos es crítico, sino estamos en línea, no generamos los documentos necesarios y por lo tanto se paralizan las exportaciones del país”, dijo el representante de AGEXPORT. Por ello, Cisco Meraki también le ofrece a la institución una red segura que puede ser monitoreada 24/7 y que a su vez se adapta a las necesidades diarias.

“Meraki nos da la facilidad y las herramientas para

cumplir esa visión que teníamos de empresa” Pablo Paniagua.

En cuanto a los equipos y la administración, AGEXPORT instaló 35 MR (puntos de acceso) que nutren un edificio de seis pisos con aproximadamente 450 usuarios distribuidos en tres redes: visitantes, empleados y capacitaciones.

El equipo de AGEXPORT también comentó que el impacto ha sido positivo, ya que la solución ha influenciado en el cambio organizacional y en consecuencia el objetivo será seguir creciendo y evolucionando.