Comment proposer des environnements sûrs et des espaces intelligents

Prêts à remonter vos manches et à retourner au bureau ? De nombreux employeurs ont hâte d’accueillir à nouveau tout leur personnel sous le même toit. Les PDG de nombreuses grandes entreprises ont annoncé que leurs employés retourneront bientôt au bureau à temps plein ou suivant un modèle hybride. En effet, on estime que les interactions en face à face permettent une communication et une collaboration plus efficaces.

La vaccination se généralise, les restrictions sociales sont levées et la demande des clients pour des services personnalisés en face à face, notamment dans le secteur bancaire, les assurances et la gestion de patrimoine, est en pleine croissance. PricewaterhouseCoopers, la société de services à destination des entreprises, a mené un sondage parmi les employés de ses services financiers en décembre 2020. Résultat : Près de 70 % d’entre eux sont favorables à un retour au bureau du personnel pour au moins trois jours par semaine afin de préserver l’avantage concurrentiel de l’entreprise.

Si l’idée d’un retour à temps plein semble attrayante pour les employeurs, de nombreuses questions relatives se posent, notamment sur la création d’environnements sûrs.

• Comment garantir la sécurité de mes employés et clients ?
• Faut-il faire revenir tout le monde en même temps ? Qu’en est-il de l’approche hybride ?
• Quelle est la meilleure façon de surveiller les espaces de travail pour garantir le respect de la distanciation physique ?
• Comment garantir la sécurité et la conformité alors que le personnel est réparti sur plusieurs sites ?

Pour répondre à ces questions, prenons l’exemple d’un prestataire de services bancaires de taille moyenne dont les employés sont censés revenir au bureau à plein temps. Dans l’article suivant, nous examinerons comment une grande compagnie d’assurance peut offrir un environnement de travail hybride.

Sous le même toit

À mesure que les employés retournent au bureau à plein temps, les dirigeants doivent s’efforcer de garantir trois points : l’infrastructure et l’analytique, la sécurité des succursales et des bâtiments, et les outils cloud au service des équipes.

Infrastructure et analytique

Les sociétés de services financiers doivent fournir des connexions sûres et fiables utilisant les tout derniers protocoles Wi-Fi et des capacités réseau les plus rapides. Les employés qui ont travaillé à domicile apprécieront l’amélioration de leur expérience au bureau, d’autant plus qu’ils n’auront plus à partager la bande passante avec les jeux vidéo de leurs enfants.

De plus, les employeurs peuvent utiliser les informations réseau pour récolter des informations sur le fonctionnement de l’infrastructure des succursales afin d’améliorer l’expérience des employés. Certaines stratégies prévoient l’installation de points d’accès sans fil avec des capacités Wi-Fi 6 pour optimiser la visibilité du réseau et l’analyse du trafic. Ces précieuses informations permettent de réduire drastiquement les interventions de dépannage et offrent aux services informatiques les ressources nécessaires pour se concentrer sur la véritable cause de la frustration de l’utilisateur final.

Sécurité des succursales et des bâtiments

Même si tous les employés sont au bureau, les protocoles sanitaires et de sécurité peuvent limiter le nombre de personnes autorisées dans les salles de réunion et les espaces partagés. Les employeurs devront évaluer ces tendances, notamment en analysant le taux d’occupation des espaces tout au long de la journée pour améliorer l’expérience des employés sur place. Les analyses vidéo peuvent contribuer à assurer le bon respect des protocoles de distanciation, tout comme les caméras et capteurs IoT.

Outils cloud au services des équipes

Les équipes des services financiers travaillent souvent en étroite collaboration. Les employeurs doivent mettre un point d’honneur à favoriser des solutions cloud permettant au personnel à distance et aux employés de leurs succursales de collaborer en toute sécurité. Pour en savoir plus sur ces solutions et d’autres solutions pour les services financiers, lisez notre e-book.