Por Juan Vela
Em 2001, comecei a trabalhar como engenheiro de sistemas em uma startup de tecnologia com sede em Santa Bárbara, na California. Foi a primeira vez, na minha relativamente nova carreira, que precisei viajar com frequência e trabalhar de um home office em Denver, no Colorado, sempre que não estava viajando. Mal sabia eu que isso marcaria o início de uma jornada de 19 anos, que me daria condições de avaliar perfeitamente as diferenças entre trabalho remoto e home office.
Como todo mundo sabe, trabalhar em um ambiente de escritório tem inúmeros benefícios. Durante anos, eu e vários colegas que ‘trabalhavam de casa’ costumávamos ir ao escritório da empresa para manter os relacionamentos, vivenciar a cultura corporativa e nos engajarmos nas atividades da empresa. Entretanto, a recente pandemia global mostrou claramente que trabalhar em casa não é a mesma coisa que trabalhar remotamente.
Sim, eu sei que entre os dois há uma tênue diferença que precisa ser explicada. Como já disse, trabalhar em casa é algo que venho fazendo há 19 anos, mas apenas recentemente, nos últimos três, comecei de verdade uma transição para o trabalho remoto. Tudo começou com minha preferência por trabalhar nos produtos da Apple e com meu empregador fornecendo segurança para dispositivos como notebooks, tablets e smartphones. E é esse foco na segurança do dispositivo dos líderes de TI que escancara as defasagens do típico cenário de home office.
Supõe-se que a casa seja um ambiente previsível, isento dos problemas mais comuns encontrados nos ambientes abertos e compartilhados, como aeroportos, lojas e prédios de escritórios. As residências costumam ter um número relativamente pequeno de dispositivos conectados à rede com e sem fio, competindo por largura de banda em uma conexão de classe de consumidor. Na verdade, os dispositivos Wi-Fi domésticos normalmente são desenvolvidos para proporcionar uma configuração rápida, permitindo que os consumidores conectem os dispositivos facilmente e acessem conteúdo, como o do Netflix, por exemplo, sem precisar fazer uma configuração complexa do dispositivo ou da segurança da rede para garantir proteção contra os criminosos cibernéticos. O mais singular nesses ambientes domésticos é que geralmente se presume que esses dispositivos e esse conteúdo são confiáveis. Será? Quando foi a última vez que você atualizou a senha do seu Wi-Fi de casa ou o aplicativo de proteção contra malware? Já as empresas fazem atualizações nas políticas de segurança e gerenciamento com frequência; muitas vezes diariamente.
O escritório corporativo tradicional é um ambiente muito mais complexo, com literalmente centenas ou milhares de funcionários, dispositivos e ferramentas de produtividade compartilhadas (impressoras, telefones IP, etc.) competindo por espaço e conectividade. Mas o que realmente diferencia os dois ambientes é o foco do tomador de decisões de TI na segurança, o desempenho de nível de aplicação e a conectividade previsível.
Para ter uma ideia do que motiva um planejador de TI, leve em conta o seguinte sobre as empresas de pequeno e médio porte. De acordo com o Safety Detectives, mais de 60% dos ataques cibernéticos visam as pequenas empresas (com menos de 1.000 funcionários) e, quando elas sofrem um ataque, 61% acabam fechando as portas em seis meses. Você acha que isso é uma boa motivação? Antes da pandemia global, menos de 5% da força de trabalho dos EUA trabalhava em casa regularmente. Com certeza, um dos vários motivos para isso é que os CIOs e gerentes de TI acreditam que em um ambiente de escritório tradicional é muito mais fácil administrar e aplicar políticas de segurança de dispositivo e rede.
De acordo com o senso comum, é mais fácil gerenciar um ambiente com 1.000 funcionários, seus dispositivos, a segurança e as necessidades de desempenho do que gerenciar 1.000 ambientes de trabalho remotos. Mas nem sempre precisa ser assim. Na verdade, as tecnologias de nuvem e a forma como a Meraki simplifica a conectividade, a segurança e o gerenciamento do desempenho de dispositivos e aplicativos, tornam o trabalho remoto possível para qualquer quantidade de ambientes de trabalho, independentemente de os funcionários estarem em escritórios convencionais ou locais remotos, mesmo que algum desses locais seja um ambiente doméstico.
Acesse a Remote Work web page e você vai entender por que as soluções de trabalho remoto oferecem melhor desempenho das aplicações de negócios e a segurança de classe empresarial, a mobilidade, o gerenciamento de dispositivos e a conectividade confiável que não é possível obter nos ambientes de home office.