Cómo las organizaciones pueden brindar entornos seguros y espacios inteligentes

¿Listo para poner manos a la obra y volver a la oficina? Muchos empleadores están ansiosos por ver que sus equipos vuelvan a reunirse bajo un mismo techo. Algunos CEO, como David Solomon de Goldman Sachs y Jamie Dimon de JPMorgan Chase, anunciaron que sus empleados, que actualmente trabajan de manera remota, volverán pronto a la oficina, ya sea a tiempo completo o con un modelo mixto. La idea es que las interacciones cara a cara conducen comunicación y colaboraciones más claras.

A medida que más y más personas se vacunan y las restricciones sociales se eliminan, surge una importante demanda por parte de los clientes que buscan servicios personalizados cara a cara, como los servicios bancarios, de seguros y de gestión financiera. La empresa de servicios profesionales PricewaterhouseCoopers encuestó a empleadores del sector de los servicios financieros en diciembre de 2020. El resultado: el 70% cree que los empleados deben estar presentes en la oficina al menos tres veces por semana para mantener la ventaja competitiva de la empresa.

A pesar de que la idea de volver a la oficina suena atractiva para los empleadores, aún existen muchas interrogantes sobre cómo crear entornos seguros. Por ejemplo:

• ¿Cómo puedo cuidar a mis empleados y clientes?
• ¿Todos deben volver al mismo tiempo? ¿Y si adoptamos un modelo mixto?
• ¿Cuál es la mejor manera de supervisar los lugares de trabajo para mantener la distancia social?
• ¿Cómo podemos respetar los estándares de seguridad y cumplimiento con una fuerza de trabajo distribuida?

Para ayudar a responder estas preguntas, analizaremos el caso de un proveedor promedio de servicios financieros con empleados que, según se espera, volverán a trabajar a tiempo completo en la oficina. En nuestro siguiente artículo, analizaremos cómo un importante productor de seguros para empresas puede brindar un entorno mixto de trabajo.

Bajo el mismo techo

A medida que los empleados regresan a trabajar a tiempo completo a la oficina, los ejecutivos deben tener como objetivo la  infraestructura y conocimientos, seguridad en las sucursales y los edificios, y apoyo al equipo basado en la nube.

Infraestructura y conocimiento

Las empresas de servicios financieros deben proporcionar conexiones fiables y seguras con los últimos protocolos de Wi-Fi y las capacidades de red más rápidas. Los empleados que han trabajado desde sus casas apreciarán la importante mejora de la experiencia en la oficina, en especial porque no tendrán que seguir compartiendo ancho de banda con sus hijos cuando estos usen videojuegos.

Además, los empresarios pueden utilizar la información de la red para determinar cómo funciona la infraestructura de las sucursales y mejorar la experiencia de los empleados. Algunas estrategias incluyen la instalación de puntos de acceso inalámbricos con capacidades de Wi-Fi 6 para optimizar la visibilidad de la red y el análisis del tráfico. Esta información puede reducir de manera drástica los esfuerzos de resolución de problemas, lo cual permite que los equipos de TI se concentren en la verdadera causa de la frustración del usuario final.

Seguridad en las sucursales y los edificios

Aunque todos los trabajadores estén en la oficina, los protocolos de salud y seguridad pueden exigir que solo haya un número limitado de personas en las salas de reuniones y las zonas comunes. Los empresarios deberán evaluar estas tendencias, incluida la ocupación a lo largo del día, para mejorar la experiencia de los empleados en el lugar. Proporcionar análisis de video, al igual que las cámaras y los sensores de IoT, puede ayudar a mantener los protocolos de distanciamiento social de forma inteligente.

Apoyo al equipo basado en la nube

Los equipos de servicios financieros suelen trabajar en estrecha colaboración. Los empleadores deben insistir en que sus soluciones basadas en la nube sean compatibles con su personal remoto y con los empleados de las sucursales para poder colaborar de forma segura. Si deseas más información sobre estas y otras soluciones para el sector de servicios financieros, lee nuestro e-book.