Inconveniente con el componente de señal del reloj email

Estimado cliente:
En noviembre de 2016 descubrimos un problema de componentes que afecta a las líneas de productos de Cisco Meraki. El componente de señal de reloj ampliamente utilizado en la industria de redes, está presentando fallas en los siguientes equipos Cisco Meraki: Meraki MX84 y la línea de conmutadores MS350.
Descubrimos que el equipo puede presentar fallas después de que la unidad esté en operación por aproximadamente 18 meses. Como resultado, estamos tomando medidas inmediatas para reemplazar proactivamente los productos afectados antes de que los clientes experimenten un fallo relacionado con este problema.
Se ha evaluado el problema del componente y se ha desarrollado un plan te contigencia. Meraki está construyendo un inventario de MX84s y MS350s no afectados por este problema para la sustitución de las unidades en riesgo. Con el fin de administrar los reemplazos equitativamente, las unidades serán reemplazadas en el orden en que se conectó el equipo por primera vez a la nube de Meraki, y los clientes serán contactados cuando las unidades de reemplazo están listas para ser enviadas. Mientras tanto, pedimos que los clientes no devuelvan ningún equipo a Meraki hasta que se le notifique y se le proporcionen las etiquetas de envío prepagadas.
Entendemos que el proceso resultante de este reemplazo molestará a nuestros clientes y por lo tanto les pedimo nuestras más sinceras disculpas. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más transparente posible, tanto en términos de logística como de soporte técnico.
Próximos pasos:
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Para obtener orientación, incluida una lista de unidades afectadas, únicas para cada cliente, consulte el Dashboard en Ayuda / Información de reemplazo (Help / Replacement Info)
El Equipo de Cisco Meraki