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Servicios de Gobierno Definidos por Software y la nueva Arquitectura de Servicios Administrados para ITC del Gobierno

por Juan Castilleja Consulting Systems Engineer Cisco Meraki castille@cisco.com

Por décadas los administadores de la infraestructura de comunicaciones y tecnologías de información (TIC) de las Dependencias de la Administración Pública Federal han adquirido a través de complejas licitaciones servicios de conectividad privada entre sus oficinas centrales y remotas, enlaces a Internet, así como infraestructura de red alámbrica e inalámbrica, telefonía y un sinnúmero de componentes tecnológicos para poder soportar las operaciones del Gobierno, dónde los anexos técnicos del proceso de licitación siguen estando enfocados en describir caracterísiticas de los componentes tecnológicos, generando rigidez e incapacidad para desplegar nuevos servicios y capacidades que la ola tecnológica genera durante la vida del contrato.

En la actualidad, cada vez son más los servicios que los Ciudadanos y los Empleados de Gobierno demandan se encuentren en línea, generando dinámicas de digitalización de los actuales procesos, provocando el que veamos cada día más y nuevos servicios de Gobierno Digital.

Estos servicios de Gobierno Digital (Government Digitization) requieren estar siempre en línea, accedidos vía red privada e Internet, a través de aplicaciones móviles, con contenidos de imagenes y video,  pero sobre todo,  deben ser desplegados de manera ágil y contar con la flexibilidad para ajustarse a las condiciones y requerimientos variables que se demandan. Bajo los procesos de digitalización gubernamental, los empleados de Gobierno, pero sobre todo los Ciudadanos, no pueden esperar a los “tiempos de TI” cómo sucedía en el pasado.

En el plano tecnológico, se ha evolucionado de enlaces dedicados a enlaces privados virtuales  basados en MPLS, y en años recientes a la evolución de habilitación de redes virtuales, superpuestas y definidas por software (SD-WAN). Esta última, SD-WAN, ha dejado de ser un conjunto de tecnologías de laboratorio para pasar a la adopción masiva, tanto por fabricantes de tecnología, operadores de servicios y usuarios.

Todo esto conlleva a la necesidad de tecnologías de conectividad, comunicaciones y cómputo que puedan ser elásticas, es decir que crezcan conforme la demanda del servicio lo requiera, y que ajusten sus capacidades y rendimiento de manera dinámica y automática; los Servicios de Gobierno Definidos por Software aprovechan las tecnologías de conectividad  privada y oferta de Internet de banda ancha disponibles, así como las nuevas tecnologías y plataformas de red elásticas, poderosas pero simples, las cuáles son orquestadas y automatizadas de manera  centralizada a través de software que permite generar los servicios de gobierno con tecnología que simplemente funciona.

Esta Arquitectura cambia los paradigmas de las redes tradicionales, ya que abstrae el software del hardware y envía el plano de control a la Nube,  lo que permite la creación de redes superpuestas virtuales (redes overlay) las cuáles son Orquestadas y Gestionadas de manera centralizada y en una sola vista, consolidando en un solo punto de gestión los enlaces, seguridad e infraestructura de red (WAN, LAN, WLAN) de las multiples oficinas remotas de la Dependencia con las oficinas centrales, permitiendo una rápida implementación, optimización de costos de ancho de banda, menor TCO, así como la simplificación de la operación, contando además con visibibilidad y analíticos que permiten proteger los SLAs de los servicios y aplicaciones, así como contar con indicadores de usabilidad para medir el impacto de los servicios contratados.

La Arquitectura de Servicios de Gobierno Definidos por Software(SD-GS) es la piedra angular para la creación de una nueva forma de Servicios Administrados para ITC del Gobierno, ya que habilita a los administradores de TIC del Gobierno a poder solicitar servicios de comunicaciones y TI de la Administración Pública de una manera simple, automatizada, elástica y con la visibilidad de lo que sucede en los servicios contratados.

Al cambiar paradigmas con respecto a las redes tradicionales, esta Arquitectura permite que las Licitaciones de tecnología de información y comunicaciones se enfoquen en qué servicios tecnológicos se  requieren para soportar los procesos de digitalización y gobierno digital que los Ciudadanos y los Empleados del Gobierno demandan, dejando al lado los requerimientos basados en componentes tecnológicos y un sin fin de  protocolos y funcionalidades que éstos deberían cumplir.

Desde la perspectiva del Opeador de Servicios, la Arquitectura SD-GS le permite la integración de nuevas tecnologías de última milla, de mayor capacidad y cobertura, así como un nuevo portafolio de servicios, lo que amplía sus posibilidades de oferta en los procesos de adquisición.  Además, la orquestación y automatización que ofrece la arquitectura de gestión centralizada en la nube, les permite una rápida implementación, optimización de costos, menor TCO, así como la simplificación de la operación, contando además con visibilidad y analíticos que permiten proteger los SLAs de los servicios y aplicaciones, así como contar con indicadores de usabilidad para medir el impacto de los servicios contratados.

En resumen, la Arquitectura de Servicios de Gobierno Definidos por Software  habilita los nuevos servicios de Gobierno con tecnología que simplemente funciona!

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por Juan Castilleja Consulting Systems Engineer Cisco Meraki castille@cisco.com